筑牢消费安全防线，共建和谐市场环境——区市场监管局举办2025年“3·15”国际消费者权益日宣传咨询暨“政府开放日”活动侧记

为进一步提升消费者权益保护意识，畅通政民互动渠道，构建安全、放心的消费环境，3月15日上午，区市场监督管理局在市民广场成功举办了以“提振消费信心，守护安全底线”为主题的2025年“3·15”国际消费者权益日大型宣传咨询服务暨“政府开放日”活动。

活动现场气氛热烈，内容丰富。区市场监管局联合消协、部分优秀企业代表，设立了政策宣传、咨询投诉、安全知识普及、假冒伪劣商品辨识等多个服务专区。工作人员通过发放宣传手册、现场讲解、实物对比、有奖问答等多种形式，向广大市民普及《消费者权益保护法》、《食品安全法》、《产品质量法》等法律法规，详细讲解了在日常消费中如何识别虚假广告、防范消费陷阱、依法维权等实用知识。

本次活动的一大亮点是深度聚焦“安全咨询服务”。针对当前消费热点和潜在风险，区市场监管局特别设置了食品安全、特种设备安全（如电梯、大型游乐设施）、药品医疗器械安全、工业产品质量安全等专业咨询台。由业务骨干和专家现场坐镇，面对面为市民答疑解惑。例如，在食品安全咨询台，专家不仅讲解了如何查看食品标签、识别变质食材，还现场演示了部分食品快速检测项目，让市民“零距离”感受科技赋能下的食品安全监管。在假冒伪劣商品辨识区，陈列了查获的假冒名牌烟酒、伪劣电器、不合格儿童玩具等实物，执法人员通过对比真伪细节，生动形象地传授了辨假识劣的技巧，提醒市民提高警惕，选择正规渠道消费。

作为“政府开放日”的重要环节，活动还创新性地设置了“监管流程体验区”和“局长接待席”。部分市民代表在工作人员引导下，简要了解了投诉举报受理、分流、核查、反馈的全流程，感受市场监管工作的严谨与高效。区市场监管局主要负责同志亲自在接待席值守，认真倾听市民关于市场秩序、消费环境等方面的意见和建议，并现场受理了数起消费投诉，承诺将迅速调查处理，及时反馈结果。这种开放、透明的姿态，赢得了现场群众的一致好评。

据统计，本次活动共接待群众咨询逾千人次，发放各类宣传资料5000余份，现场受理消费投诉与建议32起。活动不仅有效普及了消费维权知识，增强了消费者的自我保护能力和经营者的守法经营意识，更搭建了一个政府与公众沟通的桥梁，增进了社会对市场监管工作的理解与支持。

区市场监管局相关负责人表示，保护消费者合法权益是一项长期而艰巨的任务。本次“3·15”暨“政府开放日”活动是一个重要的契机和窗口。该局将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断创新监管方式，加大执法力度，畅通维权渠道，努力将天天都变成“3·15”，全力营造让人民群众安心、放心、舒心的消费环境，为区域经济高质量发展保驾护航。